Es kann von Überall her Feedback eingebracht werden
Zufriedenheit von Kunden steht an oberster Stelle und sichert das langfristige Bestehen von Unternehmen am Markt. Wie Serviceleistungen aus der Sicht des Kunden aufgenommen und bewertet werden ist die zentrale Fragestellung und zugleich der Schlüssel zum Erfolg. Erst durch Kundenzufriedenheit wird Kundenbindung ermöglicht und Gewinne gesteigert. Dieser Grundsatz gilt für jede Branche.
Aus Fehlern lernen und Verbesserungspotenziale gewinnen
Kein Unternehmen kann es sich in der heutigen hoch-technologisierten Welt erlauben still-zu-stehen und gänzlich auf Innovation zu verzichten. Verkrustete Strukturen müssen aufgebrochen und Chancen schnell ergriffen werden. Hierfür brauchen Entscheider im Unternehmen zuverlässige Informationsgrundlagen.
Wie identifiziert man die Ursache für unzufriedene Kunden?
Im Vordergrund stehen hierbei ehrliche Angaben der Kunden. Doch auf welche Weise gelangt man an freiwillig abgegebenes Feedback? Und auf welche Weise verhindert man sozial erwünschte Antworten?
Traditionelle Methoden – wie z.B. Interviews, Umfragebögen – sind aufwendig, teuer und liefern Ergebnisse erst spät.
Interaktives Kundenfeedback im Minutentakt
stellen Sie sich vor, Ihre Kunden können im Vorbeigehen durch ein einfaches Drücken eines Feedback-Buttons ihr Feedback zu einer von Ihnen definierten Fragestellung geben. Das Ganze funktioniert ohne aufwendige Installation, ohne irgendwelche IT – einfach nur ein Feedback-Button. Die Ergebnisse können Sie sich bequem in Ihrem geschützten Bereich auf unserer Website ansehen und Ihre Schlüsse aus den Ergebnissen ziehen.
Ihre Kunden sind individuell – Ihr Feedback Button auch!
Ihr Feedback-Button soll sich in das Ambiente Ihres Umfeldes integrieren? Kein Problem – wir bieten die Möglichkeit die Gehäuse der Feedback-Buttons in verschiedenen Materialien herzustellen, von Plastikausführungen bis hin zu edlen Holzvarianten. Sie haben die Anforderung – wir bestimmt eine Lösung.
Interesse?
Feedback-Button ist eine Lösung der Alpha-Omega Technology GmbH & Co. KG. Neben dieser Lösung bieten wir weitere innovative IoT – Lösungen und gestalten gern mit Ihnen individuelle Projekte.